Politique de confidentialité et de cookies

Site web : metamedecine.com – shop.metamedecine.com

Cette politique décrit comment NamMed Srl traite les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site web, achètent des produits ou des services, s'inscrivent à des séminaires ou utilisent les services disponibles via le site.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

NamMed Srl.

Siège social : Corso Porporato, 15 – 10064 Pinerolo (TO), Italie

Code fiscal et numéro de TVA : 13465620014

Courriel : info@metamedecine.com

Types de données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site web, de votre inscription à un compte, de l'achat de produits ou de services, de votre inscription à des séminaires et événements organisés par NamMed, et de vos communications avec le responsable du traitement des données, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées et traitées :

nom et prénom;
adresse et autres données nécessaires à l'expédition ;
adresse de facturation;
adresse email;
numéro de téléphone;
Code d'identification fiscale ;
Numéro de TVA et, le cas échéant, nom de l'entreprise et autres données d'identification de l'entreprise ou de l'organisation ;
données relatives aux commandes, achats et inscriptions effectués ;
données relatives à la participation à des séminaires et à des événements ;
données de paiement et de transaction ;
nom d'utilisateur et mot de passe, si l'inscription d'un compte personnel est requise ;
données contenues dans les communications et les requêtes envoyées par l'Utilisateur à NamMed ;
données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil, le navigateur utilisé, la date et l'heure d'accès, et les informations relatives à l'utilisation du site ;
les données collectées par le biais de cookies et d'autres outils de suivi, comme décrit dans la politique relative aux cookies.

Les données personnelles peuvent être fournies directement par l'Utilisateur, par exemple lors de l'inscription, d'un achat, de l'inscription à un séminaire, du remplissage d'un formulaire ou de l'envoi d'une demande, ou elles peuvent être collectées automatiquement lors de la navigation et de l'utilisation du site.

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires de collecte sont nécessaires pour fournir le service demandé, conclure ou exécuter le contrat, traiter une commande ou une inscription, ou satisfaire aux obligations légales. Le défaut de communication des données requises peut rendre impossible, en tout ou en partie, la fourniture du service demandé ou la conclusion de la relation contractuelle y afférente.

Toute donnée indiquée comme facultative peut être omise par l'Utilisateur sans que cela n'affecte la possibilité d'utiliser les services pour lesquels ces données ne sont pas nécessaires.

Les données de paiement sont traitées, selon le mode de paiement choisi, par NamMed et/ou les prestataires de services de paiement impliqués dans la transaction. Lorsque le paiement est géré directement par un prestataire de services de paiement, NamMed n'acquiert ni ne conserve l'intégralité des informations relatives à la carte bancaire, mais peut recevoir et conserver les informations nécessaires à la gestion de la commande et à sa comptabilité, telles que le résultat de la transaction, le montant, la date et l'identifiant de la transaction.

Pour plus d'informations sur les types de cookies et autres outils de suivi utilisés, leurs finalités et la manière de gérer les préférences des utilisateurs, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

Si l’Utilisateur communique à NamMed des données personnelles relatives à des tiers, il doit s’assurer qu’il dispose d’une base juridique appropriée pour une telle communication et, le cas échéant, avoir fourni au tiers les informations requises par la législation sur la protection des données personnelles.

méthodes de traitement

Le responsable du traitement des données adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées, en fonction de la nature des données et des risques liés au traitement, visant à garantir la sécurité des données à caractère personnel et à empêcher tout accès, divulgation, modification, perte ou destruction non autorisés.

Les données personnelles sont traitées à l’aide d’outils informatiques et/ou électroniques et, le cas échéant, d’outils papier, selon des méthodes organisationnelles et une logique strictement liées aux finalités indiquées dans la présente politique.

Les données personnelles peuvent être traitées par le responsable du traitement des données et par les personnes autorisées à traiter des données qui agissent sous son autorité, ainsi que par les collaborateurs et les parties externes qui effectuent les activités nécessaires à la gestion du site, à l'organisation de séminaires et d'événements, à la gestion des commandes, des paiements, des expéditions, de la facturation, du support aux utilisateurs et des services informatiques et technologiques.

Certaines de ces entités peuvent, le cas échéant, être désignées comme sous-traitants de données conformément à l'article 28 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

La liste actualisée des entités agissant en tant que sous-traitants de données peut être demandée au responsable du traitement des données aux adresses indiquées dans la présente politique.

Base juridique du traitement

NamMed Srl traite les données personnelles de l'Utilisateur sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes énoncées à l'article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une inscription à un séminaire ou à un événement, un achat, une commande, un paiement, une demande de l’Utilisateur ou pour fournir les services demandés ;
exécution d’une obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour remplir des obligations fiscales, comptables, administratives ou autres établies par la législation applicable ;
le consentement de l’utilisateur, lorsque la loi applicable l’exige, par exemple pour l’envoi de communications commerciales et promotionnelles ou pour l’utilisation de certains cookies et outils de suivi non nécessaires ;
l’intérêt légitime du responsable du traitement ou de tiers, lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de NamMed ou de tiers et que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux de l’utilisateur, compte tenu des circonstances particulières du traitement.

Les principaux objectifs du traitement et les bases juridiques correspondantes sont résumés dans la présente notice, dans les sections consacrées aux différentes opérations de traitement.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, l’Utilisateur a le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Lieu de traitement

Les données personnelles sont traitées principalement au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, à l'aide des systèmes et outils informatiques utilisés par NamMed Srl et ses prestataires de services.

Certains prestataires de services utilisés par NamMed peuvent être situés ou traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, tout transfert de données personnelles vers des pays tiers est effectué conformément aux dispositions des articles 44 et suivants du règlement (UE) 2016/679 et sur la base d'une garantie appropriée prévue par le droit applicable, telle qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD.

Pour plus d'informations concernant les transferts vers des pays tiers et les garanties y afférentes, l'Utilisateur peut contacter le Responsable du traitement des données aux adresses indiquées dans la présente politique.

Période de rétention

Les données personnelles sont conservées pendant une période n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, conformément au principe de limitation de la conservation énoncé dans le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

En particulier:

Les données personnelles traitées pour la gestion des commandes, des achats, des inscriptions aux séminaires et événements, et, plus généralement, pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation et, par la suite, pendant la période nécessaire au respect des obligations légales applicables et, le cas échéant, à la protection des droits du responsable du traitement ;
Les données contenues dans les commandes, les factures, les documents comptables et la documentation relative aux relations contractuelles sont conservées pendant les périodes établies par la législation civile, fiscale et comptable applicable, généralement 10 ans conformément à l'article 2220 du Code civil italien, sauf si la loi l'exige autrement ou si cela est nécessaire pour protéger les droits du responsable du traitement des données
Les données personnelles traitées sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement sont conservées pendant la durée nécessaire à la poursuite de cet intérêt légitime et, le cas échéant, pendant la période nécessaire à la gestion des litiges ou à la protection des droits du responsable du traitement ;
Les données personnelles traitées sur la base du consentement de l’Utilisateur à des fins de communication commerciale et promotionnelle, telles que l’envoi de newsletters, sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en tout état de cause, jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire ou appropriée à ces fins. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le Responsable du traitement peut conserver les informations nécessaires pour documenter le consentement donné et son éventuel retrait, dans les limites prévues par la loi applicable.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données personnelles seront supprimées, anonymisées ou, si nécessaire, conservées ultérieurement exclusivement dans les cas et dans les limites établis par la loi.

Les durées de conservation peuvent varier selon la finalité du traitement et le type de données. Les utilisateurs peuvent demander au responsable du traitement des informations complémentaires sur les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation de leurs données personnelles.

Finalité du traitement des données collectées

Les données personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées par NamMed Srl aux fins suivantes :

permettre la navigation et le bon fonctionnement du site web et des services associés ;
gérer les demandes d'information, de communication et d'assistance envoyées par l'Utilisateur ;
gérer l'inscription de l'utilisateur et tout compte personnel ;
gérer les inscriptions aux séminaires, événements et autres activités organisés par NamMed, ainsi que les communications organisationnelles et administratives connexes ;
gérer les achats effectués via le commerce électronique, y compris la gestion des commandes, des expéditions, des retours et de toute demande relative aux achats ;
gérer les paiements et les transactions connexes ;
émettre des factures et des documents comptables et remplir les obligations fiscales, administratives et comptables requises par la législation applicable ;
remplir les obligations établies par les lois, les règlements et les dispositions des autorités compétentes ;
assurer la sécurité du site, des systèmes et des services et prévenir ou détecter tout accès non autorisé, toute utilisation illicite ou toute activité frauduleuse ;
exercer, constater ou défendre un droit du responsable du traitement des données, y compris devant ou hors des tribunaux ;
envoyer, sous réserve du consentement de l'Utilisateur lorsque la loi applicable l'exige, des newsletters et des communications commerciales et promotionnelles relatives aux services, séminaires, événements et activités de NamMed ;
effectuer, lorsque cela est nécessaire et conformément à la législation applicable, des analyses statistiques et des activités de mesure concernant l’utilisation du site et des services connexes ;
Gérer et maintenir les services informatiques, technologiques, de plateforme, d'hébergement et de sécurité nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services.

Les données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles indiquées ci-dessus, sauf si la loi applicable l'autorise ou l'exige, ou si cela est compatible avec la finalité pour laquelle les données ont été initialement collectées.

Pour chacune des finalités indiquées ci-dessus, la présente notice précise, le cas échéant, les catégories de données personnelles traitées, la base juridique correspondante et les durées de conservation.

Tout profilage, remarketing, publicité personnalisée ou autre forme de suivi à des fins marketing ne sera effectué que si NamMed utilise des outils impliquant un tel traitement et conformément aux obligations d'information et, le cas échéant, d'obtention du consentement prévues par la loi applicable.

Détails sur le traitement des données personnelles

Contacter l'utilisateur

Liste de diffusion ou lettre d'information

Si l'Utilisateur donne son consentement, son adresse électronique et toutes les données supplémentaires fournies à cette fin peuvent être incluses dans la liste de contacts utilisée par NamMed pour envoyer des newsletters et des communications informatives, commerciales et promotionnelles relatives aux séminaires, événements, produits et activités de NamMed.

La fourniture des données requises pour s'abonner à la newsletter est facultative, et le fait de ne pas les fournir n'affectera pas votre capacité à utiliser les autres services proposés par NamMed.

Le consentement à recevoir des communications commerciales et promotionnelles peut être retiré à tout moment en suivant les modalités indiquées dans les communications reçues ou en contactant NamMed aux adresses mentionnées dans la présente politique. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

L’inscription à la newsletter et le consentement à recevoir des communications promotionnelles sont indépendants de l’inscription sur le site, de l’achat de produits et de l’inscription aux séminaires. Ces actions n’entraînent pas automatiquement l’abonnement à la newsletter.

Données personnelles traitées : nom, adresse électronique et toutes données supplémentaires fournies volontairement par l’utilisateur dans le cadre du service de newsletter.

Service de gestion de newsletters : Brevo.

Gestion des paiements

Pour gérer les paiements relatifs aux achats, aux inscriptions aux séminaires, aux événements et aux autres services proposés par NamMed, le site utilise des prestataires de services de paiement externes et des systèmes de paiement par portefeuille numérique.

Selon le mode de paiement choisi par l'Utilisateur, les données nécessaires à la finalisation de la transaction peuvent être traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné. NamMed peut recevoir et conserver les informations nécessaires à la gestion de la commande ou de l'inscription, ainsi qu'à des fins administratives, comptables et fiscales, telles que, par exemple, le montant de la transaction, sa date, son résultat et son identifiant.

Lorsque le paiement est effectué directement par l'intermédiaire d'un prestataire tiers, NamMed n'acquiert ni ne stocke les informations complètes de la carte de paiement, telles que le numéro complet de la carte et le code de sécurité, sauf si cela est nécessaire et autorisé pour traiter la transaction.

Stripe (Stripe, Inc.) — service de paiement électronique qui vous permet d'effectuer des paiements par carte de crédit ou de débit et via d'autres méthodes de paiement mises à disposition par la plateforme.

Données personnelles traitées : données d’identification et de contact, données de transaction et de paiement, et autres données nécessaires à la gestion de la transaction, selon les modalités prévues par le service.

PayPal (PayPal) — service de paiement en ligne qui permet à l'utilisateur d'effectuer des paiements via son compte PayPal ou en utilisant les méthodes de paiement mises à disposition par PayPal.

Google Pay (Google Ireland Limited) — service de paiement via le portefeuille numérique Google Pay.

Données personnelles traitées : données de transaction et de paiement et données complémentaires nécessaires à la gestion de la transaction, selon les modalités prévues par le service.

Apple Pay (Apple Inc.) — service de paiement par portefeuille numérique Apple Pay.

Données personnelles traitées : données de transaction et de paiement et données complémentaires nécessaires à la gestion de la transaction, selon les modalités prévues par le service.

Satispay (Satispay SpA) — service de paiement via le système Satispay.

Données personnelles traitées : données d’identification et de contact nécessaires à la transaction, données de paiement et de transaction, et données supplémentaires nécessaires à la gestion de la transaction, selon les modalités prévues par le service.

Virement bancaire — L’utilisateur peut payer par virement bancaire. Dans ce cas, NamMed traite les données nécessaires à la vérification du paiement et à son association à la commande ou à l’inscription, ainsi que les données résultant de l’opération bancaire correspondante, conformément aux obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Pour obtenir des informations détaillées sur les données traitées par chaque prestataire de services de paiement et sur les opérations de traitement effectuées directement par ces entités, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Gestion des commandes e-commerce

Le site web permet aux utilisateurs d'acheter en ligne les produits et services proposés par NamMed.

Pour gérer et exécuter les commandes, nous traitons les données personnelles nécessaires à la réception et à la gestion de la commande, à son expédition, au traitement des paiements, à l'émission des documents fiscaux et comptables y afférents, à l'assistance à l'utilisateur et au traitement des demandes de retour, de remboursement ou de litige.

Ces données peuvent également être utilisées pour envoyer à l'Utilisateur des communications concernant le statut de sa commande, le paiement, l'expédition et la livraison, ainsi que pour les obligations administratives, comptables et fiscales prévues par la législation applicable.

Données personnelles traitées : prénom ; nom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; adresse de livraison ; adresse de facturation ; code fiscal ; numéro de TVA ; nom de l’entreprise, le cas échéant ; données relatives aux produits ou services achetés ; montant et détails de la commande ; informations relatives au statut de la commande, au paiement et à l’expédition ; toutes données contenues dans les communications et les demandes d’assistance relatives à la commande.

Inscription et authentification

Si le site vous permet de créer un compte personnel, l'inscription et l'authentification permettent à l'utilisateur d'accéder à son espace personnel et d'utiliser les fonctionnalités mises à disposition par WooCommerce, telles que la consultation de son historique de commandes et la gestion de ses données.

Les données personnelles collectées lors de l'inscription servent à créer et gérer votre compte, à vous permettre d'accéder à votre espace personnel et à garantir la sécurité de votre compte.

Données personnelles traitées : prénom ; nom ; adresse électronique ; nom d’utilisateur ou autre identifiant de compte ; identifiants d’authentification ; adresse et toute autre donnée associée au compte.

Les identifiants d'authentification sont gérés par les systèmes techniques de la plateforme utilisée pour le site et sont protégés par des mesures de sécurité appropriées.

Publicité et statistiques

Si l'Utilisateur a donné le consentement requis par la loi applicable, le site peut utiliser des outils de suivi et des services de publicité et d'analyse qui permettent à NamMed de mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires, d'analyser les interactions de l'Utilisateur avec le site et de surveiller les conversions résultant des activités de marketing.

Meta Pixel et Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) — services fournis par Meta qui permettent de mesurer les conversions des campagnes publicitaires, d'analyser les interactions des utilisateurs avec le site et, lorsque la configuration adoptée et le consentement donné par l'utilisateur le permettent, de prendre en charge les activités de publicité personnalisée et de remarketing sur les plateformes Meta, notamment Facebook et Instagram.

Données personnelles traitées : données relatives à la navigation et à l’utilisation du site, identifiants en ligne, données relatives aux interactions avec le site et aux conversions, ainsi que les données collectées par le biais de cookies et autres outils de suivi.

Lieu de traitement : Union européenne et pays tiers, comme indiqué par Meta dans sa politique de confidentialité et conformément aux garanties offertes par la législation applicable.

Politique de confidentialité : Meta Platforms – Politique de confidentialité.

Remarketing et ciblage comportemental

Si l'Utilisateur a donné le consentement requis par la loi applicable, le site peut utiliser des outils de suivi Meta et des services publicitaires pour permettre à NamMed de mener des activités de remarketing, de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et d'afficher, sur les plateformes Meta, du contenu publicitaire destiné aux personnes ayant déjà interagi avec le site ou avec les activités de NamMed.

Meta Remarketing et Meta Custom Audiences (Meta Platforms Ireland Limited) sont des services qui nous permettent d'utiliser les informations relatives aux interactions des utilisateurs avec le site et les activités de NamMed afin de créer ou d'utiliser des audiences personnalisées à des fins publicitaires et de mesurer l'efficacité des campagnes. Ces activités sont réalisées conformément aux paramètres et aux choix exprimés par l'utilisateur et à la législation applicable.

Les données collectées via les outils de Meta peuvent être associées à des identifiants en ligne et, le cas échéant, à des informations concernant l'utilisateur. Toutes les données fournies à Meta pour la création d'audiences personnalisées sont traitées conformément aux méthodes établies par Meta et à sa documentation relative à la protection des données.

Données personnelles traitées : données de navigation et d’utilisation du site web ; identifiants en ligne ; informations relatives aux interactions avec le site web et aux conversions ; données collectées par le biais de cookies et d’autres outils de suivi ; toutes les données nécessaires à la création d’audiences personnalisées.

Base juridique : Consentement de l'utilisateur, lorsque la loi applicable l'exige.

Lieu de traitement : Union européenne et pays tiers, comme indiqué par Meta dans sa politique de confidentialité et conformément aux garanties offertes par la législation applicable.

Politique de confidentialité : Meta Platforms – Politique de confidentialité.

Services de plateforme et d'hébergement

Le site web utilise les services et infrastructures technologiques nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du contenu, à la gestion du commerce électronique et à la fourniture de services aux utilisateurs.

Joomla! — Système de gestion de contenu (CMS) utilisé pour construire et gérer le site web principal.

WordPress / WooCommerce — WordPress est utilisé pour gérer la partie e-commerce, tandis que WooCommerce est le composant intégré utilisé pour gérer les produits et services disponibles en ligne, les comptes clients, les commandes et les fonctionnalités e-commerce associées.

Netsons — fournisseur de services d'hébergement et d'infrastructure serveur utilisés pour héberger et rendre accessible le site web et les services associés.

Dans le cadre du fonctionnement du site et des services indiqués ci-dessus, des données techniques et de navigation, des données relatives au compte, aux commandes et aux activités réalisées par l'Utilisateur sur le site, ainsi que d'autres données nécessaires au bon fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité des services, peuvent être traitées.

Données personnelles traitées : données techniques et de navigation, adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur utilisés, données de compte et de commande, et autres données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site et des services de commerce électronique.

Le traitement effectué par le biais de cookies et autres outils de suivi est décrit dans la politique relative aux cookies et est soumis aux procédures de consentement établies par la législation applicable, le cas échéant.

Affichage de contenu provenant de plateformes externes

Le site peut utiliser des services tiers pour afficher du contenu et des fonctionnalités intégrés à ses pages. L'utilisation de ces services peut impliquer le traitement des données techniques et de navigation de l'utilisateur par les fournisseurs concernés.

Google Maps (Google Ireland Limited) — service utilisé pour afficher des cartes et des itinéraires vers les lieux et les activités de NamMed, si une carte est intégrée aux pages du site.

Données personnelles traitées : données techniques et de navigation, adresse IP, données relatives à l’appareil et au navigateur utilisés et, lorsque le service les fournit, cookies et autres identifiants en ligne.

Google Fonts (Google Ireland Limited) — service utilisé pour afficher les polices de caractères utilisées sur les pages du site, si les polices sont chargées directement depuis les serveurs du fournisseur.

Données personnelles traitées : données techniques et de navigation, adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur utilisés, et données nécessaires à la demande et à la distribution des polices de caractères.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données et les éventuels transferts vers des pays tiers, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Droits de l'utilisateur

L’Utilisateur peut exercer, dans les cas prévus par la loi applicable, les droits reconnus par les articles 15 et suivants du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») en ce qui concerne les Données Personnelles traitées par le Responsable du Traitement.

L’Utilisateur a notamment le droit de :

obtenir la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, obtenir l’accès à ses données à caractère personnel et aux informations prévues à l’article 15 du RGPD ;
obtenir la rectification des données personnelles inexactes et le complément des données personnelles incomplètes ;
obtenir l’effacement de vos Données Personnelles, dans les cas prévus par l’art. 17 du RGPD ;
obtenir la limitation du traitement, dans les cas prévus par l'art. 18 du RGPD ;
s’opposer au traitement de vos données personnelles, dans les cas prévus par l’article 21 du RGPD, y compris en ce qui concerne le traitement effectué à des fins de marketing direct ;
recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement des données, dans les cas où les conditions d’exercice du droit à la portabilité des données sont réunies ;
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, si le traitement est fondé sur celui-ci. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.
ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire, dans les cas prévus par l’article 22 du RGPD.

L’exercice de ces droits est gratuit, sauf dans les cas prévus par l’article 12 du RGPD.

Pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut adresser une demande à info@metamedecine.com. Le Responsable du traitement des données répondra dans les délais prévus par la loi applicable.

L'Utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali), en tant qu'autorité de surveillance compétente en Italie, ainsi que d'engager une action en justice dans les cas prévus par la loi.

Détails sur le droit d'opposition

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement, l'utilisateur a le droit de s'opposer à ce traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière, dans les cas et selon les conditions prévus à l'article 21 du RGPD.

Si des données personnelles sont traitées à prospection commerciale, y compris tout profilage lié à cette prospection, l'utilisateur peut s'opposer à ce traitement à tout moment, sans avoir à fournir de motif. Suite à cette opposition, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

Comment exercer vos droits

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent envoyer une demande aux coordonnées du responsable du traitement des données indiquées dans la présente politique de confidentialité.

L’exercice de ces droits est généralement gratuit. Le responsable du traitement des données répondra à la demande sans délai excessif et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes ; dans ce cas, le responsable du traitement des données informera l’utilisateur de cette prolongation et des motifs qui la justifient dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Politique relative aux cookies

La présente Politique relative aux cookies décrit l’utilisation des cookies et d’autres outils de traçage par les sites web metamedecine.com et shop.metamedecine.com (ci-après, conjointement, le “Site”), gérés par NamMed S.r.l.

La présente Politique relative aux cookies fait partie intégrante de l’informativa sur le traitement des données personnelles fournie par NamMed S.r.l. conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”).

Pour des informations plus générales sur le traitement des données personnelles effectué par NamMed S.r.l., veuillez consulter la Politique de confidentialité du Site.

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données personnelles effectué via le Site est :

NamMed S.r.l. Siège social : Corso Porporato, 15 – 10064 Pinerolo (TO), Italie Code fiscal et numéro de TVA : 13465620014 E-mail : info@metamedecine.com

2. Que sont les cookies et les autres outils de traçage

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web visités par l’Utilisateur peuvent stocker sur l’appareil utilisé pour la navigation, tel qu’un ordinateur, un smartphone ou une tablette, et qui peuvent ensuite être retransmis au site qui les a installés.

Les cookies peuvent être utilisés, par exemple, pour permettre le bon fonctionnement du Site, maintenir une session de navigation, mémoriser certaines préférences, gérer le panier d’achats ou encore collecter des informations sur l’utilisation du Site.

Outre les cookies, le Site peut utiliser d’autres outils de suivi, tels que des pixels, des scripts, des identifiants en ligne ou des technologies similaires, qui permettent de collecter ou d’utiliser des informations relatives à la navigation et à l’utilisation du Site.

Aux fins de la présente Politique relative aux cookies, le terme “cookie” désigne également, lorsque cela est compatible, ces outils de suivi.

3. Types de cookies utilisés

Selon leur finalité, les cookies et les outils de suivi utilisés par le Site peuvent être classés dans les catégories suivantes.

3.1 Cookies techniques et nécessaires

Ce sont les outils nécessaires pour permettre la navigation sur le Site, garantir son bon fonctionnement et fournir les services demandés par l’Utilisateur.

Ils sont utilisés, à titre d’exemple, pour :

gérer la navigation et la session ;
maintenir les fonctionnalités du compte personnel ;
gérer le panier et les fonctionnalités de l’e-commerce ;
permettre le bon déroulement de la procédure d’achat, le traitement des paiements et la prévention des fraudes ;
garantir la sécurité du Site et prévenir les utilisations illicites ;
mémoriser la langue de navigation choisie par l’Utilisateur ;
mémoriser les préférences relatives à la gestion des cookies ;
assurer le bon fonctionnement des plateformes Joomla!, WordPress et WooCommerce.

Pour ces outils, le consentement de l’Utilisateur n’est pas requis, car leur utilisation est strictement nécessaire pour fournir le service demandé ou pour permettre la communication à travers le réseau.

Leur éventuel blocage peut compromettre le fonctionnement du Site, de l’espace personnel ou des fonctionnalités d’achat.

3.2 Cookies et outils analytiques/statistiques

Les outils analytiques permettent de recueillir des informations sur l’utilisation du Site, par exemple sur les pages visitées, sur les modalités de navigation, sur la provenance des visites et sur les interactions des Utilisateurs, afin d’effectuer des analyses statistiques et d’améliorer le fonctionnement des services.

Les outils analytiques peuvent être utilisés sans le consentement de l’Utilisateur uniquement lorsque les conditions prévues par la réglementation et par les Lignes directrices du Garante pour la protection des données personnelles sur les cookies et autres outils de traçage du 10 juin 2021 sont remplies, y compris les conditions relatives à la minimisation des données et à l’utilisation des données exclusivement pour produire des statistiques agrégées.

Les outils analytiques qui ne respectent pas ces conditions, comme la fonction d’attribution des commandes de WooCommerce décrite au point 4.8, ne sont activés qu’après le consentement de l’Utilisateur.

3.3 Cookies et outils de marketing, de profilage et de remarketing

Le Site utilise des outils de suivi de tiers à des fins de marketing, de mesure des campagnes publicitaires, de remarketing et de publicité personnalisée.

En particulier, NamMed utilise Meta Pixel et les services Meta Ads pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, détecter les conversions et, lorsque la configuration adoptée le prévoit, réaliser des activités de remarketing et de publicité personnalisée sur les plateformes Meta.

Ces outils peuvent collecter des informations relatives à la navigation, aux interactions avec le Site, aux événements et aux conversions, et peuvent associer ces informations à des identifiants en ligne.

Les outils de suivi utilisés à des fins non techniques ne sont activés qu'après le consentement de l’Utilisateur. En l'absence de consentement, ces outils ne sont pas activés.

4. Outils et services tiers

Le Site utilise certains services tiers qui peuvent impliquer l’utilisation de cookies ou d’autres outils de suivi.

4.1 Meta Pixel et Meta Ads

Meta Pixel et Meta Ads sont utilisés pour :

mesurer les conversions résultant des campagnes publicitaires ;
analyser les interactions des Utilisateurs avec le Site ;
mesurer l’efficacité des campagnes ;
réaliser, lorsque la configuration adoptée le prévoit, des activités de remarketing ;
créer ou utiliser des audiences personnalisées à des fins publicitaires, lorsque cette fonctionnalité est effectivement activée.

Les outils de Meta ne sont activés qu’après le consentement de l’Utilisateur.

Les données peuvent inclure des informations relatives à la navigation, des identifiants en ligne, des interactions avec le Site, des événements et des conversions, ainsi que des informations collectées via des cookies ou des outils similaires.

Le traitement peut impliquer des transferts vers des pays tiers selon les modalités indiquées par Meta dans sa propre documentation relative à la confidentialité et dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable.

4.2 Brevo

NamMed utilise Brevo pour la gestion de sa newsletter et de ses communications informatives, commerciales et promotionnelles.

L’envoi des communications peut impliquer l’utilisation d’outils de suivi au sein des e-mails, par exemple des pixels de suivi, qui peuvent permettre de détecter l’ouverture des communications, les clics sur les liens ou d’autres interactions avec les e-mails.

Le traitement des données par Brevo est en outre régi par sa documentation relative à la confidentialité.

4.3 Google Maps et OpenStreetMap

Le Site utilise Google Maps et OpenStreetMap pour afficher des cartes relatives aux sièges, aux lieux des activités et aux événements de NamMed.

Le chargement de Google Maps implique le traitement de données techniques et de navigation et peut entraîner l’utilisation de cookies ou d’autres outils de suivi de Google.

4.4 Google Fonts

Les polices de caractères utilisées par le Site sont hébergées directement sur l’infrastructure du Site. Leur chargement n’implique aucun lien vers les serveurs de Google Fonts ni aucun traitement de données par Google.

4.5 Google reCAPTCHA

Les formulaires de contact et de demande présents sur le Site sont protégés par Google reCAPTCHA, un service qui permet de distinguer les utilisateurs humains des systèmes automatisés et de prévenir les envois abusifs.

Le service implique le chargement de scripts fournis par Google et peut entraîner le traitement de données techniques et d'interaction, ainsi que l’utilisation de cookies de Google. Le traitement est effectué par Google conformément à sa propre documentation relative à la confidentialité et est géré selon les modalités prévues par le système de gestion du consentement et par la réglementation applicable.

4.6 Linguise

Le site principal utilise Linguise pour la traduction des contenus dans d'autres langues.

Le service peut mémoriser la langue choisie par l’Utilisateur au moyen d’outils techniques et, selon la configuration, entraîner le traitement de données techniques relatives à la navigation.

La mémorisation de la langue choisie est fonctionnelle au service demandé par l’Utilisateur et ne nécessite pas le consentement.

4.7 Services de paiement

La procédure d’achat sur la boutique permet le paiement via les services suivants :

WooPayments, un service fourni par Automattic qui s'appuie sur l’infrastructure de Stripe, pour les paiements par carte et via Apple Pay et Google Pay ;
PayPal ;
virement bancaire, qui n'implique pas l’utilisation d'outils de suivi.

Pour permettre le traitement des paiements et la prévention des fraudes, WooPayments/Stripe et PayPal chargent leurs propres scripts dans les pages de la procédure d'achat. Ces scripts peuvent définir des cookies ou des outils similaires et traiter des données techniques telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les données relatives aux interactions avec le formulaire de paiement.

Les boutons de paiement rapide Apple Pay et Google Pay sont affichés sur la page de paiement. L’utilisation de Google Pay implique le chargement de scripts fournis par Google. Apple Pay est géré via le navigateur ou l’appareil de l’Utilisateur et les systèmes d’Apple.

Ces outils sont utilisés à des fins strictement liées à l’exécution du paiement demandé par l’Utilisateur et à la sécurité de la transaction et, par conséquent, ne nécessitent pas le consentement.

Les données relatives au paiement sont traitées par les fournisseurs respectifs conformément à leurs propres politiques de confidentialité. NamMed n'a pas accès aux données complètes de la carte de paiement.

4.8 WordPress et WooCommerce

La section e-commerce du Site, disponible à l’adresse shop.metamedecine.com, utilise WordPress et WooCommerce.

Ces systèmes utilisent des cookies techniques et nécessaires pour permettre le bon fonctionnement du commerce électronique, notamment la gestion du panier, de la session, du compte et des procédures d'achat. Ces outils sont utilisés sans consentement, car ils sont strictement nécessaires au service demandé.

WooCommerce inclut également une fonction d'attribution des commandes (Order Attribution). Cette fonction stocke, au moyen de cookies propriétaires, des informations sur l'origine de la visite, telles que le site de provenance, une éventuelle campagne et le type d'appareil, et les associe à l'éventuelle commande. Comme cette fonction n'est pas strictement nécessaire à la fourniture du service, les cookies correspondants ne sont activés qu'après le consentement de l'Utilisateur.

4.9 Joomla !

Le site principal utilise Joomla ! comme système de gestion de contenu.

Joomla! et les composants associés utilisent des outils techniques nécessaires à la gestion de la navigation, de la sécurité et du bon fonctionnement du Site.

Les éventuels outils supplémentaires par rapport à ceux strictement nécessaires sont gérés selon les modalités de consentement prévues par la réglementation applicable.

4.10 Netsons

NamMed utilise Netsons pour les services d'hébergement et pour l’infrastructure technologique nécessaire à rendre le Site disponible.

Dans le cadre de ces services, des données techniques et de navigation peuvent être traitées, telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, les journaux techniques et les données nécessaires à la sécurité et à la maintenance des systèmes.

Ces traitements sont également décrits dans la Politique de confidentialité.

5. Cookies de première partie et de tierce partie

Les cookies peuvent être installés directement par NamMed (“cookies de première partie”) ou par des tiers autres que NamMed (“cookies de tierce partie”).

Les cookies tiers sont installés et gérés directement par les fournisseurs concernés, qui peuvent traiter les informations collectées conformément à leurs propres politiques et conditions.

Parmi les services tiers utilisés sur le Site figurent, en fonction des fonctionnalités effectivement actives :

Meta (Meta Pixel et Meta Ads) ;
Brevo (newsletter et communications par e-mail) ;
Google (Maps, reCAPTCHA, Google Pay) ;
Linguise (traduction des contenus) ;
Automattic et Stripe (WooPayments) ;
PayPal (paiements) ;
Apple (Apple Pay).

La présence d’un service tiers n’implique pas nécessairement l’utilisation de cookies non techniques : la classification dépend de la configuration technique spécifique du service, comme décrit au point 4.

6. Consentement à l’utilisation des cookies

Lors du premier accès à chacun des domaines du Site, une bannière de gestion des cookies est affichée. Les outils autres que ceux strictement nécessaires ne sont pas activés avant que l’Utilisateur ait exprimé son consentement, lorsque ce consentement est requis.

La bannière permet à l’Utilisateur de :

connaître clairement les principales finalités des outils utilisés ;
accepter tous les outils non nécessaires ;
refuser les outils non nécessaires, y compris en fermant la bannière au moyen de la commande prévue à cet effet, et poursuivre la navigation avec les paramètres par défaut ;
accéder à un panneau de gestion des préférences ;
exprimer un consentement spécifique et granulaire pour chaque finalité ;
modifier ou révoquer ultérieurement ses choix.

La simple poursuite de la navigation, le défilement de la page ou d'autres formes de comportement passif ne constituent pas, en soi, une manifestation valide du consentement.

Conformément aux Lignes directrices du Garante pour la protection des données personnelles sur les cookies et autres outils de traçage du 10 juin 2021, le consentement est libre, spécifique, éclairé et sans équivoque et l’Utilisateur peut poursuivre la navigation sans l’installation des outils non techniques.

7. Gestion et modification des préférences

L’Utilisateur peut modifier ou révoquer à tout moment le consentement précédemment donné via le lien « Préférences cookies» présent sur chaque page du Site, qui rouvre le panneau de gestion des préférences.

L’Utilisateur peut également gérer les cookies via les paramètres de son navigateur. La désactivation des cookies techniques ou nécessaires peut toutefois compromettre certaines fonctionnalités du Site, de l’espace personnel ou de l’e-commerce.

8. Durée et liste des cookies

Les cookies peuvent être :

cookies de session, qui sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur ;
cookies persistants, qui restent mémorisés sur l’appareil de l’Utilisateur jusqu’à leur expiration ou leur suppression.

La durée effective de chaque cookie dépend de l’outil spécifique utilisé et des paramètres adoptés par son fournisseur.

Le tableau suivant présente les cookies utilisés par le Site, avec l’indication du domaine, du sujet qui les installe, de la catégorie, de la finalité et de la durée. La liste est mise à jour en fonction de la configuration effective du Site.

[À VÉRIFIER : compléter et contrôler le tableau avec l'analyse du système de gestion du consentement ; les lignes indiquées correspondent à celles attendues par la configuration actuelle.]

Cookie	Domaine	Fournisseur	Catégorie	Finalité	Durée
Cookie de session Joomla! (nom alphanumérique généré)	metamedecine.com	NamMed (première partie)	Technique	Gestion de la session de navigation	Session
wordpress_logged_in_[hash], wordpress_sec_[hash]	boutique.metamedecine.com	NamMed (première partie)	Technique	Authentification à l’espace personnel	Session, ou 14 jours si l’Utilisateur sélectionne « Se souvenir de moi »
wordpress_test_cookie	boutique.metamedecine.com	NamMed (première partie)	Technique	Vérification que le navigateur accepte les cookies	Session
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	boutique.metamedecine.com	NamMed (première partie)	Technique	Gestion du panier	Session
wp_woocommerce_session_[hash]	boutique.metamedecine.com	NamMed (première partie)	Technique	Association du panier à la session de l’Utilisateur	2 jours
sbjs_migrations, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udata, sbjs_session	boutique.metamedecine.com	NamMed (première partie, WooCommerce)	Statistique, avec consentement préalable	Attribution des commandes à la provenance de la visite	[issu d'une analyse]
__stripe_mid	boutique.metamedecine.com	Stripe (WooPayments)	Technique	Prévention de la fraude lors des paiements	1 an
__stripe_sid	boutique.metamedecine.com	Stripe (WooPayments)	Technique	Prévention de la fraude lors des paiements	30 minutes
[issu d'une analyse]	boutique.metamedecine.com	PayPal	Technique	Traitement du paiement et prévention de la fraude	[issu d'une analyse]
_fbp	metamedecine.com, shop.metamedecine.com	Moitié	Marketing, avec consentement préalable	Mesure des conversions et publicité	3 mois
[issu d'une analyse]	metamedecine.com, shop.metamedecine.com	Plateforme de gestion du consentement	Technique	Mémorisation des préférences en matière de cookies	[issu d'une analyse]

9. Transferts de données vers des pays tiers

Certains prestataires de services utilisés sur le Site peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans de tels cas, tout transfert de données personnelles est effectué dans le respect des art. 44 et suivants du RGPD et sur la base des garanties prévues par la réglementation applicable, telles que, lorsque les conditions sont réunies, les décisions d’adéquation, les Clauses Contractuelles Types ou d’autres mécanismes prévus par le RGPD.

Pour plus d'informations sur les transferts internationaux effectués par les différents fournisseurs, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Relation avec la Politique de Confidentialité

Les données collectées via des cookies et d'autres outils de suivi peuvent constituer des données personnelles.

Pour des informations plus complètes sur les modalités de traitement des données personnelles, les bases juridiques, les destinataires, les périodes de conservation, les transferts internationaux et les droits de l’Utilisateur, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

La présente Politique relative aux cookies concerne spécifiquement l’utilisation des cookies et d’autres outils de traçage sur le Site.

11. Droits de l’Utilisateur

Lorsque les cookies ou les autres outils de traçage impliquent le traitement de données personnelles, l’Utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15 et suivants du RGPD dans les cas et aux conditions établis par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations sur les droits de l’Utilisateur et sur les modalités pour les exercer, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Les demandes peuvent être envoyées à : info@metamedecine.com

L’Utilisateur a en outre le droit d’introduire une réclamation auprès du Garant pour la protection des données personnelles, dans les cas prévus par la réglementation.

12. Mises à jour de la Politique relative aux cookies

NamMed S.r.l. peut modifier la présente Politique relative aux cookies en cas de :

modifications réglementaires ;
mesures ou indications des Autorités compétentes ;
introduction, modification ou suppression de cookies ou d’autres outils de traçage ;
modifications techniques du Site ou des services tiers utilisés.

Les modifications seront publiées sur cette page, en indiquant la date de la dernière mise à jour.

Si les modifications concernent des outils de suivi pour lesquels il est nécessaire d’obtenir le consentement de l’Utilisateur, NamMed met également à jour le système de gestion du consentement.

Dernière mise à jour : 11/09/2026