Política de Privacidade e Cookies

Site: metamedecine.com – shop.metamedecine.com 

A presente informação descreve as modalidades com que a NamMed S.r.l. trata os dados pessoais dos utilizadores que consultam o site, adquirem produtos ou serviços, inscrevem-se nos seminários ou utilizam os serviços disponíveis através do site. 

Responsável pelo tratamento dos dados 

O Responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

NamMed S.r.l. 

Sede legal: Corso Porporato, 15 – 10064 Pinerolo (TO), Itália

Número de Identificação Fiscal e Número de IVA: 13465620014

E-mail: info@metamedecine.com

Tipos de dados recolhidos

Em relação à utilização do site, ao registo de uma conta, à compra de produtos ou serviços, à inscrição em seminários e eventos organizados pela NamMed, bem como às comunicações com o Titular, podem ser recolhidas e tratadas as seguintes categorias de dados pessoais:

• nome e apelido;
• endereço e outros dados necessários para o envio;
• endereço de faturação;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• Número de Identificação Fiscal;
• Número de Identificação Fiscal de Empresa e, quando aplicável, denominação social e outros dados identificativos da atividade ou da organização;
• dados relativos aos pedidos, às compras e às inscrições realizadas;
• dados relativos à participação em seminários e eventos;
• dados relativos a pagamentos e transações;
• nome de usuário e senha, caso esteja previsto o registro de uma conta pessoal;
• dados contidos nas comunicações e nas solicitações enviadas pelo Usuário à NamMed;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, informações sobre o dispositivo, navegador utilizado, data e hora de acesso e informações relativas à utilização do site;
• dados coletados por meio de cookies e outros instrumentos de rastreamento, conforme descrito na respectiva Política de Cookies.

Os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente pelo Usuário, por exemplo, durante o registro, a compra, a inscrição em um seminário, o preenchimento de um formulário ou o envio de uma solicitação, ou podem ser coletados automaticamente durante a navegação e o uso do site.

Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários de recolha são necessários para poder fornecer o serviço solicitado, celebrar ou executar o contrato, gerir um pedido ou uma inscrição, ou ainda cumprir obrigações legais. A não disponibilização dos dados necessários pode implicar a impossibilidade, total ou parcial, de fornecer o serviço solicitado ou de celebrar a respetiva relação contratual.

Os eventuais dados indicados como facultativos podem ser omitidos pelo Usuário sem prejudicar a possibilidade de usufruir dos serviços para os quais tais dados não sejam necessários.

Os dados relativos aos pagamentos são tratados, dependendo do método de pagamento escolhido, pela NamMed e/ou pelos fornecedores dos serviços de pagamento envolvidos na transação. Quando o pagamento é gerido diretamente por um prestador de serviços de pagamento, a NamMed não adquire nem conserva os dados completos do cartão de pagamento, mas pode receber e conservar as informações necessárias à gestão do pedido e ao respetivo registo contabilístico, tais como o resultado da transação, o montante, a data e o identificador da operação.

Para obter informações sobre os tipos de cookies e outros instrumentos de rastreamento utilizados, sobre as respetivas finalidades e sobre as modalidades de gestão das preferências do Utilizador, consulte a Política de Cookies.

Caso o Utilizador comunique à NamMed dados pessoais relativos a terceiros, é obrigado a assegurar-se de que dispõe de uma base jurídica adequada para essa comunicação e, quando previsto, de que forneceu ao terceiro as informações exigidas pela legislação em matéria de proteção de dados pessoais.

Modalidades de tratamento

O Titular adota medidas técnicas e organizacionais adequadas, em relação à natureza dos dados e aos riscos associados ao tratamento, destinadas a garantir a segurança dos dados pessoais e a prevenir acessos, divulgações, modificações, perdas ou destruições não autorizados.

O tratamento dos dados pessoais é efetuado por meio de instrumentos informáticos e/ou telemáticos, bem como, quando necessário, por meio de instrumentos em papel, segundo modalidades organizacionais e com lógicas estritamente relacionadas às finalidades indicadas na presente política de privacidade.

Os dados pessoais podem ser tratados pelo Titular e por pessoas autorizadas ao tratamento que operam sob a sua autoridade, bem como por colaboradores e sujeitos externos que desempenham atividades necessárias à gestão do site, à organização dos seminários e dos eventos, à gestão dos pedidos, dos pagamentos, das expedições, da faturação, da assistência aos utilizadores e dos serviços informáticos e tecnológicos.

Alguns desses sujeitos, quando estiverem reunidos os pressupostos necessários, podem ser designados como Responsáveis pelo tratamento nos termos do art. 28 do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR).

A lista atualizada dos sujeitos que atuam na qualidade de Responsáveis pelo tratamento pode ser solicitada ao Titular nos endereços indicados na presente informação.

Base jurídica do tratamento

A NamMed S.r.l. trata os dados pessoais do Usuário com base em uma ou mais das seguintes bases jurídicas previstas no art. 6 do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR):

• execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, quando o tratamento é necessário para gerir uma inscrição num seminário ou num evento, uma compra, um pedido, um pagamento, uma solicitação do Utilizador ou para fornecer os serviços solicitados;
• cumprimento de uma obrigação legal, quando o tratamento é necessário para cumprir as obrigações fiscais, contabilísticas, administrativas ou outras obrigações previstas na legislação aplicável;
• consentimento do Usuário, quando exigido pela legislação aplicável, por exemplo, para o envio de comunicações comerciais e promocionais ou para o uso de determinados cookies e ferramentas de rastreamento não necessários;
• interesse legítimo do Titular ou de terceiros, quando o tratamento é necessário para a persecução de interesses legítimos da NamMed ou de terceiros e tais interesses não prevalecem sobre os direitos e as liberdades fundamentais do Usuário, levando em consideração as circunstâncias específicas do tratamento.

As principais finalidades do tratamento e as respetivas bases jurídicas são resumidas na presente informação nas secções dedicadas aos tratamentos individuais.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, o Utilizador tem o direito de o revogar em qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado antes da revogação.

Local do tratamento 

Os dados pessoais são tratados predominantemente dentro da União Europeia e do Espaço Económico Europeu, através de sistemas e instrumentos informáticos utilizados pela NamMed S.r.l. e pelos seus fornecedores de serviços.

Alguns fornecedores de serviços utilizados pela NamMed podem estar localizados ou tratar dados pessoais fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, eventuais transferências de dados pessoais para países terceiros são realizadas em conformidade com as disposições previstas nos arts. 44 e seguintes do Regulamento (UE) 2016/679 e com base em uma garantia adequada prevista na legislação aplicável, como, quando aplicável, uma decisão de adequação da Comissão Europeia, as Cláusulas Contratuais Padrão ou outro mecanismo previsto pelo GDPR.

Para obter mais informações sobre as transferências para Países terceiros e as respetivas garantias adotadas, o Utilizador pode contactar o Titular nos endereços indicados na presente política de privacidade.

Período de conservação

Os dados pessoais são conservados por um período não superior ao necessário para a prossecução das finalidades para as quais foram recolhidos e tratados, em conformidade com o princípio da limitação da conservação previsto no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Em particular:

• os dados pessoais tratados para a gestão de encomendas, compras, inscrições em seminários e eventos e, de forma mais geral, para a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, são conservados pelo tempo necessário à gestão da relação e, posteriormente, pelo período necessário para cumprir as obrigações legais aplicáveis e, quando necessário, para a tutela dos direitos do Titular;
• Os dados contidos em encomendas, faturas, documentos contabilísticos e na documentação relativa às relações contratuais são conservados pelos períodos previstos na legislação civil, fiscal e contabilística aplicável, geralmente iguais a 10 anos nos termos do art. 2220 do Código Civil, salvo eventuais prazos diferentes previstos na legislação ou necessários para a proteção dos direitos do Titular;
• os dados pessoais tratados com base no interesse legítimo do Titular são conservados pelo tempo necessário à prossecução do interesse legítimo identificado e, quando aplicável, pelo período necessário à gestão de eventuais contestações ou à tutela dos direitos do Titular;
• Os dados pessoais tratados com base no consentimento do Usuário para fins de comunicação comercial e promocional, como, por exemplo, o envio de newsletters, são conservados até a revogação do consentimento ou, de qualquer forma, até que não seja mais necessário ou oportuno mantê-los para essa finalidade. A revogação do consentimento não prejudica a licitude do tratamento realizado antes da revogação. O Titular pode conservar as informações necessárias para documentar o consentimento prestado e a sua eventual revogação, nos limites previstos pela normativa aplicável.

Ao final dos períodos de conservação aplicáveis, os dados pessoais serão excluídos, anonimizados ou, quando necessário, conservados adicionalmente exclusivamente nos casos e dentro dos limites previstos pela lei.

Os períodos de conservação podem variar em relação à finalidade específica do tratamento e à tipologia do dado. O Usuário pode solicitar ao Titular maiores informações sobre os critérios utilizados para determinar os períodos de conservação dos seus dados pessoais.

Finalidade do tratamento dos dados coletados

Os dados pessoais do Usuário são coletados e tratados pela NamMed S.r.l. para as seguintes finalidades:

• permitir a navegação e o correto funcionamento do site e dos serviços relacionados;
• gerenciar as solicitações de informações, as comunicações e as solicitações de assistência enviadas pelo Usuário;
• gerenciar o registro e a eventual conta pessoal do Usuário;
• gerenciar as inscrições nos seminários, nos eventos e nas outras atividades organizadas pela NamMed, bem como as comunicações organizacionais e administrativas relacionadas;
• gerir as compras efetuadas através do comércio eletrónico, incluindo a gestão de encomendas, expedições, devoluções e eventuais pedidos relacionados com as compras;
• gerir os pagamentos e as respetivas transações;
• emitir faturas e documentos contabilísticos e cumprir as obrigações fiscais, administrativas e contabilísticas previstas na legislação aplicável;
• cumprir as obrigações previstas em leis, regulamentos e disposições das autoridades competentes;
• garantir a segurança do site, dos sistemas e dos serviços e prevenir ou identificar eventuais acessos não autorizados, utilizações ilícitas ou atividades fraudulentas;
• exercer, verificar ou defender um direito do Titular, inclusive em sede judicial ou extrajudicial;
• enviar, mediante consentimento prévio do Usuário, quando exigido pela legislação aplicável, newsletters e comunicações comerciais e promocionais relativas aos serviços, aos seminários, aos eventos e às atividades da NamMed;
• realizar, quando previsto e em conformidade com a legislação aplicável, análises estatísticas e atividades de medição da utilização do site e dos respetivos serviços;
• gerir e manter os serviços informáticos, tecnológicos, de plataforma, de alojamento e de segurança necessários ao funcionamento do site e à prestação dos serviços.

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades diferentes das indicadas acima, exceto se isso for permitido ou exigido pela legislação aplicável ou for compatível com a finalidade para a qual os dados foram originalmente coletados.

Para cada uma das finalidades indicadas acima, a presente informação especifica, quando necessário, as categorias de dados pessoais tratados, a respetiva base jurídica e os prazos de conservação.

Quaisquer atividades de definição de perfil, remarketing, publicidade personalizada ou outras formas de rastreamento para fins de marketing serão realizadas exclusivamente se a NamMed utilizar ferramentas que envolvam tais tratamentos e em conformidade com as obrigações informativas e, quando exigido, de obtenção do consentimento previstas na legislação aplicável.

Detalhes sobre o tratamento dos Dados Pessoais

Contatar o Usuário

Lista de e-mails ou newsletter

Caso o Usuário preste o seu consentimento, o seu endereço de e-mail e quaisquer outros dados fornecidos para esse fim podem ser inseridos na lista de contatos utilizada pela NamMed para o envio de newsletters e de comunicações informativas, comerciais e promocionais relativas aos seminários, aos eventos, aos produtos e às atividades da NamMed.

O fornecimento dos dados necessários à inscrição na newsletter é facultativo e a não apresentação dos mesmos não prejudica a possibilidade de utilizar os outros serviços oferecidos pela NamMed.

O consentimento para o envio de comunicações comerciais e promocionais pode ser revogado a qualquer momento, através das modalidades indicadas nas comunicações recebidas ou contactando a NamMed nos endereços indicados na presente informação. A revogação do consentimento não prejudica a licitude dos tratamentos efetuados antes da revogação.

A inscrição na newsletter e o consentimento para o envio de comunicações promocionais são separados do registo no site, da compra de produtos e da inscrição nos seminários. Tais atividades não implicam automaticamente a inscrição na newsletter.

Dados Pessoais tratados: nome, endereço de e-mail e eventuais dados adicionais fornecidos voluntariamente pelo Usuário no âmbito do serviço de newsletter.

Serviço de gestão da newsletter: Brevo.

Gestão dos pagamentos

Para a gestão dos pagamentos relativos às compras, às inscrições nos seminários, nos eventos e nos demais serviços oferecidos pela NamMed, o site utiliza fornecedores externos de serviços de pagamento e sistemas de pagamento por meio de carteiras digitais.

Dependendo do método de pagamento escolhido pelo Utilizador, os dados necessários para efetuar a transação podem ser tratados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento. A NamMed pode receber e conservar as informações necessárias à gestão do pedido ou da inscrição e ao cumprimento de obrigações administrativas, contabilísticas e fiscais, tais como, a título exemplificativo, o montante da transação, a data, o resultado do pagamento e o identificador da operação.

Quando o pagamento é efetuado diretamente através de um prestador externo, a NamMed não adquire nem conserva os dados completos do cartão de pagamento, tais como o número completo do cartão e o respetivo código de segurança, salvo na medida do que for eventualmente necessário e permitido para a gestão da transação.

Stripe (Stripe, Inc.) — serviço de pagamento eletrónico que permite efetuar pagamentos com cartão de crédito ou débito e através de outras modalidades de pagamento disponibilizadas pela plataforma.

Dados Pessoais tratados: dados identificativos e de contato, dados relativos à transação e ao pagamento e demais dados necessários à gestão da operação, segundo as modalidades previstas pelo serviço.

PayPal (PayPal) — serviço de pagamento online que permite ao Usuário efetuar pagamentos por meio de sua conta PayPal ou mediante as modalidades de pagamento disponibilizadas pelo PayPal.

Dados Pessoais tratados: dados identificativos e de contato, dados relativos à transação e ao pagamento e demais dados necessários à gestão da operação, segundo as modalidades previstas pelo serviço.

Google Pay (Google Ireland Limited) — serviço de pagamento por meio da carteira digital Google Pay.

Dados Pessoais tratados: dados relativos à transação e ao pagamento e demais dados necessários à gestão da operação, segundo as modalidades previstas pelo serviço.

Apple Pay (Apple Inc.) — serviço de pagamento por meio da carteira digital Apple Pay.

Dados Pessoais tratados: dados relativos à transação e ao pagamento e demais dados necessários à gestão da operação, segundo as modalidades previstas pelo serviço.

Satispay (Satispay S.p.A.) — serviço de pagamento por meio do sistema Satispay.

Dados Pessoais tratados: dados identificativos e de contato eventualmente necessários para a transação, dados relativos ao pagamento e à transação e demais dados necessários à gestão da operação, segundo as modalidades previstas pelo serviço.

Transferência bancária — o Usuário pode efetuar o pagamento por meio de transferência bancária. Nesse caso, a NamMed trata os dados necessários para verificar a realização do pagamento e associá-lo ao pedido ou à inscrição, bem como os dados resultantes da respectiva operação bancária, em conformidade com as obrigações administrativas, contábeis e fiscais aplicáveis.

Para informações detalhadas sobre os dados tratados pelos diversos prestadores de serviços de pagamento e sobre as eventuais operações de tratamento efetuadas diretamente por tais sujeitos, remete-se às respetivas políticas de privacidade.

Gestão de pedidos de comércio eletrónico

O site permite que os Utilizadores adquiram online os produtos e os eventuais serviços disponibilizados pela NamMed.

Para a gestão e o processamento dos pedidos são tratados os dados pessoais necessários para receber e gerir o pedido, efetuar o envio, gerir o pagamento, emitir a respetiva documentação fiscal e contabilística, prestar assistência ao Utilizador e gerir eventuais pedidos de devolução, reembolso ou reclamações.

Os dados também podem ser utilizados para enviar ao Utilizador comunicações relativas ao estado do pedido, ao pagamento, ao envio e à entrega, bem como para os cumprimentos administrativos, contabilísticos e fiscais previstos na legislação aplicável.

Dados Pessoais tratados: nome; sobrenome; endereço de e-mail; número de telefone; endereço de entrega; endereço de faturamento; Código Fiscal; Número de IVA; razão social, quando aplicável; dados relativos aos produtos ou serviços adquiridos; valor e detalhes do pedido; informações relativas ao estado do pedido, ao pagamento e ao envio; eventuais dados contidos nas comunicações e nas solicitações de assistência relativas ao pedido.

Registro e autenticação

Caso o site preveja a possibilidade de criar uma conta pessoal, o registo e a autenticação permitem ao Utilizador aceder à sua área pessoal e utilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo WooCommerce, tais como a consulta do histórico de encomendas e a gestão dos seus próprios dados.

Os dados pessoais recolhidos na fase de registo são utilizados para criar e gerir a conta, permitir o acesso à área pessoal e garantir a segurança da conta.

Dados Pessoais tratados: nome; sobrenome; endereço de e-mail; nome de usuário ou outro identificador da conta; credenciais de autenticação; endereço e outros dados eventualmente associados à conta.

As credenciais de autenticação são gerenciadas por meio dos sistemas técnicos da plataforma utilizada para o site e são protegidas por medidas de segurança adequadas.

Publicidade e Estatística

Caso o Usuário tenha prestado o consentimento exigido pela legislação aplicável, o site pode utilizar ferramentas de rastreamento e serviços de publicidade e análise que permitem à NamMed medir a eficácia das suas campanhas publicitárias, analisar as interações dos Usuários com o site e monitorar as conversões resultantes das atividades de marketing.

Meta Pixel e Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) — serviços fornecidos pela Meta que permitem medir as conversões das campanhas publicitárias, analisar as interações dos Usuários com o site e, quando previsto pela configuração adotada e pelo consentimento prestado pelo Usuário, apoiar atividades de publicidade personalizada e de remarketing nas plataformas Meta, incluindo Facebook e Instagram.

Dados Pessoais tratados: dados relativos à navegação e à utilização do site, identificadores online, dados relativos às interações com o site e às conversões, bem como dados recolhidos através de cookies e outros instrumentos de rastreamento.

Local do tratamento: União Europeia e Países terceiros, conforme indicado pela Meta na sua própria política de privacidade e no respeito das garantias previstas pela legislação aplicável.

Política de Privacidade: Meta Platforms – Política de Privacidade.

Remarketing e segmentação comportamental

Caso o Usuário tenha prestado o consentimento exigido pela legislação aplicável, o site pode utilizar ferramentas de rastreamento e serviços de publicidade da Meta para permitir que a NamMed realize atividades de remarketing, meça a eficácia das campanhas publicitárias e exiba, nas plataformas da Meta, conteúdos publicitários direcionados a pessoas que interagiram anteriormente com o site ou com as atividades da NamMed.

Meta Remarketing e Meta Custom Audiences (Meta Platforms Ireland Limited) — serviços que permitem utilizar informações relativas às interações dos Usuários com o site e com as atividades da NamMed para criar ou utilizar públicos personalizados para fins publicitários e para medir a eficácia das campanhas. As atividades são realizadas em conformidade com as configurações e as escolhas expressas pelo Usuário e com a legislação aplicável.

Os dados recolhidos através das ferramentas da Meta podem ser associados a identificadores online e, quando previsto pela configuração adotada, a informações relativas ao Utilizador. Quaisquer dados fornecidos à Meta para a criação de públicos personalizados são tratados de acordo com as modalidades previstas pela Meta e pela respetiva documentação de privacidade.

Dados Pessoais tratados: dados de navegação e de utilização do site; identificadores online; informações relativas às interações com o site e às conversões; dados recolhidos através de cookies e outros instrumentos de rastreamento; eventuais dados necessários à criação de públicos personalizados.

Base jurídica: consentimento do Utilizador, quando exigido pela legislação aplicável.

Local do tratamento: União Europeia e Países terceiros, conforme indicado pela Meta na sua própria política de privacidade e no respeito das garantias previstas pela legislação aplicável.

Política de Privacidade: Meta Platforms – Política de Privacidade.

Serviços de plataforma e hospedagem

O site utiliza serviços e infraestruturas tecnológicas necessários para o funcionamento do site, a gestão dos conteúdos, a gestão da área de comércio eletrónico e a prestação dos serviços aos Utilizadores.

Joomla! — sistema de gestão de conteúdos (CMS) utilizado para a criação e a gestão do site principal.

WordPress / WooCommerce — WordPress é utilizado para a gestão da seção de e-commerce, enquanto WooCommerce é o componente integrado utilizado para a gestão dos produtos e serviços disponíveis online, das contas de cliente, dos pedidos e das respetivas funcionalidades de e-commerce.

Netsons — fornecedor dos serviços de hospedagem e da infraestrutura de servidor utilizados para hospedar e tornar acessíveis o site e os respetivos serviços.

No âmbito do funcionamento do site e dos serviços acima indicados, podem ser tratados dados técnicos e de navegação, dados relativos à conta, aos pedidos e às atividades realizadas pelo Utilizador no site, bem como outros dados necessários ao correto funcionamento, à manutenção e à segurança dos serviços.

Dados Pessoais tratados: dados técnicos e de navegação, endereço IP, informações relativas ao dispositivo e ao navegador utilizado, dados relativos à conta e aos pedidos e demais dados pessoais tratados no âmbito da utilização do site e dos serviços de comércio eletrónico.

Os tratamentos efetuados através de cookies e outros instrumentos de rastreamento são descritos na respetiva Política de Cookies e estão sujeitos às modalidades de consentimento previstas na legislação aplicável, quando exigido.

Visualização de conteúdos de plataformas externas

O site pode utilizar serviços de terceiros para exibir conteúdos e funcionalidades integrados nas suas páginas. A utilização de tais serviços pode implicar o tratamento de dados técnicos e de navegação do Utilizador por parte dos respetivos fornecedores.

Google Maps (Google Ireland Limited) — serviço utilizado para exibir mapas e indicações relativas às sedes e aos locais das atividades da NamMed, caso um mapa seja incorporado nas páginas do site.

Dados Pessoais tratados: dados técnicos e de navegação, endereço IP, dados relativos ao dispositivo e ao navegador utilizado e, quando previsto pelo serviço, cookies e outros identificadores online.

Google Fonts (Google Ireland Limited) — serviço utilizado para a visualização dos caracteres tipográficos utilizados nas páginas do site, quando as fontes são carregadas diretamente dos servidores do fornecedor.

Dados Pessoais tratados: dados técnicos e de navegação, endereço IP, informações relativas ao dispositivo e ao navegador utilizado e dados necessários para a solicitação e a distribuição dos caracteres tipográficos.

Para informações sobre as modalidades de tratamento dos dados por parte do Google e sobre as eventuais operações de transferência para Países terceiros, remete-se à respetiva política de privacidade do Google.

Direitos do Utilizador

O Utilizador pode exercer, nos casos previstos na legislação aplicável, os direitos reconhecidos pelos artigos 15.º e seguintes do Regulamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) em relação aos Dados Pessoais tratados pelo Titular.

Em particular, o Utilizador tem o direito de:

• obter a confirmação de que está ou não em curso um tratamento de Dados Pessoais que lhe digam respeito e, nesse caso, obter o acesso aos seus Dados Pessoais e às informações previstas no art. 15.º do GDPR;
• obter a retificação dos Dados Pessoais inexatos e a integração dos incompletos;
• obter a eliminação dos seus Dados Pessoais, nos casos previstos no art. 17 do GDPR;
• obter a limitação do tratamento, nos casos previstos no art. 18 do GDPR;
• opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais, nos casos previstos no art. 21 do GDPR, inclusive no que diz respeito aos tratamentos efetuados para fins de marketing direto;
• receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por dispositivo automático e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento, nos casos em que se verifiquem os pressupostos para o exercício do direito à portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento previamente prestado, em qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie no consentimento. A revogação não prejudica a licitude do tratamento efetuado antes da revogação;
• não ser submetido a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afete de modo análogo e significativo, nos casos previstos no art. 22.º do RGPD.

O exercício dos direitos é gratuito, salvo nos casos previstos no art. 12.º do RGPD.

Para exercer os seus direitos, o Utilizador pode enviar um pedido para info@metamedecine.com. O Titular providenciará uma resposta nos prazos previstos na legislação aplicável.

O Usuário tem ainda o direito de apresentar reclamação à Autoridade Garante para a Proteção de Dados Pessoais, enquanto autoridade de controle competente na Itália, bem como de agir em sede judicial nos casos previstos pela legislação.

Detalhes sobre o direito de oposição

Quando os Dados Pessoais são tratados com base no interesse legítimo do Titular, o Usuário tem o direito de se opor ao tratamento por motivos relacionados à sua situação particular, nos casos e nas condições previstas pelo art. 21 do GDPR.

Quando os Dados Pessoais são tratados para fins de marketing direto, incluindo o eventual perfilamento relacionado a esse marketing, o Usuário pode opor-se em qualquer momento ao tratamento, sem ter de fornecer qualquer justificação. Após a oposição, os Dados Pessoais deixarão de ser tratados para tais finalidades.

Como exercer os direitos

Para exercer os seus direitos, os Usuários podem enviar um pedido para os contactos do Titular indicados na presente Política de Privacidade.

O exercício dos direitos é geralmente gratuito. O Titular fornece resposta ao pedido sem atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, sempre que necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos; nesse caso, o Titular informará o Utilizador da prorrogação e dos respetivos motivos no prazo de um mês a contar da receção do pedido.

Política de Cookies

A presente Política de Cookies descreve a utilização de cookies e de outros instrumentos de rastreamento por parte dos sites metamedecine.com e shop.metamedecine.com (a seguir, conjuntamente, o “Site”), geridos pela NamMed S.r.l.

A presente Política de Cookies constitui parte integrante da informação sobre o tratamento de dados pessoais fornecida pela NamMed S.r.l. nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Para informações mais gerais sobre o tratamento de dados pessoais efetuado pela NamMed S.r.l., remete-se para a Política de Privacidade do Site.

1. Responsável pelo tratamento

O Titular do tratamento de dados pessoais efetuado através do Site é:

NamMed S.r.l. Sede legal: Corso Porporato, 15 – 10064 Pinerolo (TO), Itália Código Fiscal e Número de IVA: 13465620014 E-mail: info@metamedecine.com

2. O que são cookies e outros instrumentos de rastreamento

Os cookies são pequenos arquivos de texto que os sites visitados pelo Usuário podem armazenar no dispositivo utilizado para a navegação, como computador, smartphone ou tablet, e que podem ser posteriormente retransmitidos ao site que os instalou.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para permitir o correto funcionamento do Site, manter uma sessão de navegação, lembrar determinadas preferências, gerenciar o carrinho de compras ou coletar informações sobre o uso do Site.

Além dos cookies, o Site pode utilizar outros instrumentos de rastreamento, como pixels, scripts, identificadores online ou tecnologias análogas, que permitem coletar ou utilizar informações relativas à navegação e à utilização do Site.

Para os fins da presente Política de Cookies, com o termo “cookie” entende-se, quando compatível, também tais instrumentos de rastreamento.

3. Tipos de cookies utilizados

Com base na finalidade, os cookies e os instrumentos de rastreamento utilizados pelo Site podem ser distinguidos nas seguintes categorias.

3.1 Cookies técnicos e necessários

São as ferramentas necessárias para permitir a navegação no Site, garantir o seu correto funcionamento e fornecer os serviços solicitados pelo Usuário.

São utilizados, a título exemplificativo, para:

• gerir a navegação e a sessão;
• manter as funcionalidades da conta pessoal;
• gerir o carrinho e as funcionalidades do e-commerce;
• permitir o correto andamento do procedimento de compra, o processamento dos pagamentos e a prevenção de fraudes;
• garantir a segurança do Site e prevenir utilizações ilícitas;
• armazenar o idioma de navegação escolhido pelo Usuário;
• armazenar as preferências relativas à gestão dos cookies;
• garantir o correto funcionamento das plataformas Joomla!, WordPress e WooCommerce.

Para tais ferramentas não é exigido o consentimento do Usuário, uma vez que a sua utilização é estritamente necessária para fornecer o serviço solicitado ou para permitir a comunicação através da rede.

O eventual bloqueio das mesmas pode comprometer o funcionamento do Site, da área pessoal ou das funcionalidades de compra.

3.2 Cookies e ferramentas analíticas/estatísticas

As ferramentas analíticas permitem recolher informações sobre a utilização do Site, por exemplo, sobre as páginas visitadas, sobre as modalidades de navegação, sobre a proveniência das visitas e sobre as interações dos Utilizadores, com o objetivo de efetuar análises estatísticas e melhorar o funcionamento dos serviços.

As ferramentas analíticas podem ser utilizadas sem o consentimento do Usuário apenas quando ocorrerem as condições previstas na legislação e nas Diretrizes do Garante para a proteção de dados pessoais sobre cookies e outros instrumentos de rastreamento de 10 de junho de 2021, incluindo as condições relativas à minimização dos dados e à utilização dos dados exclusivamente para produzir estatísticas agregadas.

As ferramentas analíticas que não respeitam tais condições, como a função de atribuição de pedidos do WooCommerce descrita no ponto 4.8, são ativadas apenas mediante o consentimento do Usuário.

3.3 Cookies e ferramentas de marketing, perfilamento e remarketing

O Site utiliza ferramentas de rastreamento de terceiros para fins de marketing, medição de campanhas publicitárias, remarketing e publicidade personalizada.

Em particular, a NamMed utiliza o Meta Pixel e serviços Meta Ads para medir a eficácia das campanhas publicitárias, detetar as conversões e, quando previsto pela configuração adotada, realizar atividades de remarketing e publicidade personalizada nas plataformas Meta.

Estas ferramentas podem recolher informações relativas à navegação, às interações com o Site, aos eventos e às conversões e podem associar tais informações a identificadores online.

As ferramentas de rastreamento utilizadas para finalidades não técnicas são ativadas somente mediante o consentimento prévio do Usuário. Na ausência de consentimento, tais ferramentas não são ativadas.

4. Ferramentas e serviços de terceiros

O Site utiliza alguns serviços de terceiros que podem implicar o uso de cookies ou de outras ferramentas de rastreamento.

4.1 Meta Pixel e Meta Ads

Meta Pixel e Meta Ads são utilizados para:

• medir as conversões decorrentes das campanhas publicitárias;
• analisar as interações dos Usuários com o Site;
• medir a eficácia das campanhas;
• realizar, quando previsto pela configuração adotada, atividades de remarketing;
• criar ou utilizar públicos personalizados para fins publicitários, quando essa funcionalidade estiver efetivamente ativada.

As ferramentas da Meta são ativadas somente mediante o consentimento prévio do Usuário.

Os dados podem incluir informações relativas à navegação, identificadores online, interações com o Site, eventos e conversões e informações coletadas por meio de cookies ou ferramentas similares.

O tratamento pode implicar transferências para países terceiros de acordo com as modalidades indicadas pela Meta na sua própria documentação de privacidade e em conformidade com as garantias previstas pela legislação aplicável.

4.2 Brevo

A NamMed utiliza a Brevo para a gestão da sua newsletter e das comunicações informativas, comerciais e promocionais.

O envio de comunicações pode implicar a utilização de ferramentas de rastreamento dentro dos e-mails, por exemplo, pixels de rastreamento, que podem permitir detectar a abertura das comunicações, os cliques nos links ou outras interações com os e-mails.

O tratamento dos dados por parte da Brevo é também regulado pela respetiva documentação de privacidade.

4.3 Google Maps e OpenStreetMap

O Site utiliza o Google Maps e o OpenStreetMap para visualizar mapas relativos às sedes, aos locais das atividades e aos eventos da NamMed.

O carregamento do Google Maps implica o tratamento de dados técnicos e de navegação e pode implicar a utilização de cookies ou outros instrumentos de rastreamento do Google.

4.4 Google Fonts

Os tipos de letra utilizados pelo Site são alojados diretamente na infraestrutura do Site. O seu carregamento não implica ligações aos servidores do Google Fonts nem o tratamento de dados por parte do Google.

4.5 Google reCAPTCHA

Os formulários de contato e de solicitação presentes no Site são protegidos pelo Google reCAPTCHA, um serviço que permite distinguir os usuários humanos dos sistemas automatizados e prevenir envios abusivos.

O serviço envolve o carregamento de scripts fornecidos pelo Google e pode implicar o tratamento de dados técnicos e de interação, bem como a utilização de cookies do Google. O tratamento é efetuado pelo Google de acordo com a sua própria documentação de privacidade e é gerido segundo as modalidades previstas pelo sistema de gestão de consentimento e pela legislação aplicável.

4.6 Linguise

O site principal utiliza o Linguise para a tradução dos conteúdos para outros idiomas.

O serviço pode memorizar o idioma escolhido pelo Utilizador através de ferramentas técnicas e, dependendo da configuração, implicar o tratamento de dados técnicos relativos à navegação.

A memorização do idioma escolhido é funcional ao serviço solicitado pelo Utilizador e não requer o consentimento.

4.7 Serviços de pagamento

O procedimento de compra na loja permite o pagamento através dos seguintes serviços:

• WooPayments, serviço fornecido pela Automattic que se baseia na infraestrutura da Stripe, para pagamentos com cartão e através de Apple Pay e Google Pay;
• PayPal;
• transferência bancária, que não envolve a utilização de ferramentas de rastreamento.

Para permitir o processamento de pagamentos e a prevenção de fraudes, a WooPayments/Stripe e a PayPal carregam scripts próprios nas páginas do procedimento de compra. Esses scripts podem definir cookies ou ferramentas semelhantes e tratar dados técnicos como endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador e dados sobre as interações com o formulário de pagamento.

Os botões de pagamento rápido Apple Pay e Google Pay são exibidos na página de checkout. A utilização do Google Pay implica o carregamento de scripts fornecidos pela Google. O Apple Pay é gerido através do navegador ou do dispositivo do Utilizador e dos sistemas da Apple.

Estas ferramentas são utilizadas para finalidades estritamente ligadas à execução do pagamento solicitado pelo Utilizador e à segurança da transação e, portanto, não requerem o consentimento.

Os dados relativos ao pagamento são tratados pelos respetivos fornecedores de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. A NamMed não tem acesso aos dados completos do cartão de pagamento.

4.8 WordPress e WooCommerce

A secção de comércio eletrónico do Site, disponível no endereço shop.metamedecine.com, utiliza WordPress e WooCommerce.

Tais sistemas utilizam cookies técnicos e necessários para permitir o correto funcionamento do comércio eletrônico, incluindo a gestão do carrinho, da sessão, da conta e dos procedimentos de compra. Essas ferramentas são utilizadas sem consentimento, pois são estritamente necessárias ao serviço solicitado.

O WooCommerce inclui também uma função de atribuição de pedidos (Order Attribution). Esta função armazena, através de cookies primários, informações sobre a origem da visita, tais como o site de proveniência, eventual campanha e tipo de dispositivo, e associa-as ao eventual pedido. Uma vez que a função não é estritamente necessária à prestação do serviço, os respetivos cookies são ativados apenas mediante o consentimento do Utilizador.

4.9 Joomla!

O site principal utiliza o Joomla! como sistema de gestão de conteúdos.

O Joomla! e os respetivos componentes utilizam ferramentas técnicas necessárias à gestão da navegação, da segurança e do correto funcionamento do Site.

Quaisquer ferramentas adicionais para além das estritamente necessárias são geridas de acordo com as modalidades de consentimento previstas na legislação aplicável.

4.10 Netsons

A NamMed utiliza a Netsons para os serviços de alojamento e para a infraestrutura tecnológica necessária para disponibilizar o Site.

No âmbito desses serviços, podem ser tratados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, registros técnicos e dados necessários para a segurança e a manutenção dos sistemas.

Esses tratamentos também estão descritos na Política de Privacidade.

5. Cookies próprios e de terceiros

Os cookies podem ser instalados diretamente pela NamMed (“cookies próprios”) ou por terceiros diferentes da NamMed (“cookies de terceiros”).

Os cookies de terceiros são instalados e geridos diretamente pelos respetivos fornecedores, que podem tratar as informações recolhidas de acordo com as suas próprias políticas e condições.

Entre os serviços de terceiros utilizados no Site incluem-se, em relação às funcionalidades efetivamente ativas:

• Meta (Meta Pixel e Meta Ads);
• Brevo (newsletter e comunicações por e-mail);
• Google (Maps, reCAPTCHA, Google Pay);
• Linguise (tradução de conteúdos);
• Automattic e Stripe (WooPayments);
• PayPal (pagamentos);
• Apple (Apple Pay).

A presença de um serviço de terceiros não implica necessariamente a utilização de cookies não técnicos: a classificação depende da configuração técnica específica do serviço, conforme descrito no ponto 4.

6. Consentimento para a utilização de cookies

No primeiro acesso a cada um dos domínios do Site, é exibido um banner para a gestão de cookies. As ferramentas diferentes das estritamente necessárias não são ativadas antes que o Utilizador tenha expressado o seu consentimento, quando tal consentimento é exigido.

O banner permite ao Utilizador:

• conhecer de forma clara as principais finalidades das ferramentas utilizadas;
• aceitar todas as ferramentas não necessárias;
• recusar as ferramentas não necessárias, inclusive fechando o banner através do comando apropriado, e continuar a navegação com as configurações predefinidas;
• aceder a um painel de gestão de preferências;
• expressar um consentimento específico e granular para cada finalidade;
• modificar ou revogar posteriormente as suas escolhas.

A simples continuação da navegação, a rolagem da página ou outras formas de comportamento passivo não constituem, por si só, uma manifestação válida de consentimento.

Em conformidade com as Diretrizes do Garante para a proteção de dados pessoais sobre cookies e outros instrumentos de rastreamento de 10 de junho de 2021, o consentimento é livre, específico, informado e inequívoco, e o Usuário pode continuar a navegação sem a instalação de instrumentos não técnicos.

7. Gestão e modificação das preferências

O Utilizador pode modificar ou revogar em qualquer momento o consentimento anteriormente prestado através do link «Preferências de cookies» presente em cada página do Site, que reabre o painel de gestão das preferências.

O Utilizador pode também gerir os cookies através das configurações do seu navegador. A desativação dos cookies técnicos ou necessários pode, no entanto, comprometer algumas funcionalidades do Site, da área pessoal ou do comércio eletrónico.

8. Duração e lista dos cookies

Os cookies podem ser:

• cookies de sessão, que são eliminados automaticamente ao fechar o navegador;
• cookies persistentes, que permanecem armazenados no dispositivo do Utilizador até à sua expiração ou à sua eliminação.

A duração efetiva de cada cookie depende da ferramenta específica utilizada e das configurações adotadas pelo respetivo fornecedor.

A tabela seguinte apresenta os cookies utilizados pelo Site, com indicação do domínio, do sujeito que os instala, da categoria, da finalidade e da duração. A lista é atualizada em relação à configuração efetiva do Site.

[A VERIFICAR: completar e verificar a tabela com a varredura do sistema de gestão do consentimento; as linhas indicadas são as esperadas pela configuração atual.]

Biscoito	Domínio	Fornecedor	Categoria	Finalidade	Duração
Cookie de sessão Joomla! (nome alfanumérico gerado)	metamedecine.com	NamMed (primeira parte)	Técnico	Gestão da sessão de navegação	Sessão
wordpress_logged_in_[hash], wordpress_sec_[hash]	shop.metamedicine.com	NamMed (primeira parte)	Técnico	Autenticação na área pessoal	Sessão, ou 14 dias se o Usuário selecionar «Lembrar-me»
wordpress_test_cookie	shop.metamedicine.com	NamMed (primeira parte)	Técnico	Verificação de que o navegador aceita os cookies	Sessão
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	shop.metamedicine.com	NamMed (primeira parte)	Técnico	Gestão do carrinho	Sessão
wp_woocommerce_session_[hash]	shop.metamedicine.com	NamMed (primeira parte)	Técnico	Associação do carrinho à sessão do Usuário	2 dias
sbjs_migrations, sbjs_current_add, sbjs_first_add, sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udata, sbjs_session	shop.metamedicine.com	NamMed (primeira parte, WooCommerce)	Estatístico, mediante consentimento prévio	Atribuição dos pedidos à origem da visita	[da varredura]
__stripe_mid	shop.metamedicine.com	Stripe (WooPayments)	Técnico	Prevenção de fraudes nos pagamentos	1 ano
__stripe_sid	shop.metamedicine.com	Stripe (WooPayments)	Técnico	Prevenção de fraudes nos pagamentos	30 minutos
[da varredura]	shop.metamedicine.com	PayPal	Técnico	Processamento do pagamento e prevenção de fraudes	[da varredura]
_fbp	metamedecine.com, shop.metamedecine.com	Metade	Marketing, mediante consentimento prévio	Medição de conversões e publicidade	3 meses
[da varredura]	metamedecine.com, shop.metamedecine.com	Plataforma de gestão do consentimento	Técnico	Armazenamento das preferências de cookies	[da varredura]

9. Transferências de dados para países terceiros

Alguns fornecedores de serviços utilizados no Site podem tratar dados pessoais fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu.

Nesses casos, eventuais transferências de dados pessoais são realizadas em conformidade com os arts. 44 e seguintes do GDPR e com base nas garantias previstas pela legislação aplicável, tais como, quando se verifiquem os pressupostos, decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos previstos pelo GDPR.

Para obter mais informações sobre as transferências internacionais realizadas pelos fornecedores individuais, consulte as respetivas políticas de privacidade.

10. Relação com a Política de Privacidade

Os dados recolhidos através de cookies e de outros instrumentos de rastreamento podem constituir dados pessoais.

Para obter informações mais completas sobre as modalidades de tratamento dos dados pessoais, sobre as bases jurídicas, sobre os destinatários, sobre os períodos de conservação, sobre as transferências internacionais e sobre os direitos do Utilizador’, consulte a Política de Privacidade.

A presente Política de Cookies diz respeito especificamente à utilização de cookies e outros instrumentos de rastreamento no Site.

11. Direitos do Utilizador

Quando os cookies ou outros instrumentos de rastreamento implicam o tratamento de dados pessoais, o Utilizador pode exercer os direitos previstos nos artigos 15.º e seguintes do RGPD nos casos e nas condições estabelecidas pela legislação aplicável.

Para mais informações sobre os direitos do Utilizador e sobre as modalidades para os exercer, remete-se para a Política de Privacidade.

Os pedidos podem ser enviados para: info@metamedecine.com

O Usuário tem ainda o direito de apresentar reclamação à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais, nos casos previstos na legislação.

12. Atualizações da Política de Cookies

A NamMed S.r.l. pode modificar a presente Política de Cookies em caso de:

• alterações legislativas;
• providências ou orientações das Autoridades competentes;
• introdução, modificação ou eliminação de cookies ou outros instrumentos de rastreamento;
• alterações técnicas no Site ou nos serviços de terceiros utilizados.

As alterações serão publicadas nesta página, indicando a data da última atualização.

Caso as alterações envolvam ferramentas de rastreamento para as quais seja necessário obter o consentimento do Utilizador, a NamMed atualiza também o sistema de gestão do consentimento.

Última atualização: 11/09/2026